Quality Function Deployment (QFD)

Der sichere(robuste) Design- und Entwicklungsprozess

Quality Function Deployment (QFD) beinhaltet die Umsetzung von Kundenwünschen und –erwartungen in technische Beschreibungen sowie deren Quantifizierung, um dabei keine Kundenkriterien zu verlieren oder unberücksichtigt zu lassen. Ziel ist es, die Stimme des Kunden („voice of the customer“) in das Produkt einzubauen, damit das Endprodukt letztlich den Kundenwünschen entspricht. In diesem Fall bedeutet Qualität Zufriedenheit des Kunden.